Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RabbePirog.com oraz świadczenia usług ogrodniczych.
2. Administratorem serwisu jest RabbePirog Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 15, 00-001 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 1234567890 (dalej: „Usługodawca").
3. Serwis dostępny jest pod adresem: https://rabbepirog.com
4. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Serwis - serwis internetowy RabbePirog.com wraz z wszystkimi jego funkcjonalnościami
2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu
3. Klient - Użytkownik, który korzysta z płatnych usług oferowanych przez Usługodawcę
4. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym konsultacje, projekty, kursy, coaching
5. Treść - wszelkie materiały publikowane w serwisie, w tym artykuły, zdjęcia, filmy, porady

§ 3. Warunki Korzystania z Serwisu

1. Serwis świadczy usługi elektroniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności serwisu jest bezpłatne.
3. Do korzystania z serwisu niezbędne jest:
• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Aktualna przeglądarka internetowa
• Włączona obsługa JavaScript
• Akceptacja plików cookies
4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.

§ 4. Zasady Świadczenia Usług Płatnych

4.1. Konsultacje ogrodnicze

1. Konsultacje odbywają się online za pośrednictwem platform komunikacyjnych.
2. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Klient zobowiązany jest dostarczyć niezbędne informacje i materiały przed konsultacją.
4. W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną konsultację, opłata nie podlega zwrotowi.

4.2. Projektowanie ogrodów

1. Projekt wykonywany jest na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta.
2. Usługodawca może przeprowadzić wizytę terenową (za dodatkową opłatą).
3. Projekt dostarczany jest w wersji elektronicznej w formacie PDF.
4. Klient ma prawo do jednej bezpłatnej korekty projektu.

4.3. Kursy online

1. Dostęp do kursu aktywowany jest po zweryfikowaniu płatności.
2. Kurs dostępny jest przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.
3. Materiały kursu chronione są prawem autorskim i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

§ 5. Płatności i Rozliczenia

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatności przyjmowane są:
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą online
• Systemami płatności elektronicznych
3. Płatność należy uiścić przed rozpoczęciem realizacji usługi.
4. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i przesyłane drogą elektroniczną.
5. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może odstąpić od świadczenia usługi.

§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• Świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane
• Dostarczenia treści cyfrowych, do których Klient uzyskał dostęp
• Usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres: [email protected]

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
• Emailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
2. Reklamacja powinna zawierać:
• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• Szkody wynikające z niewłaściwego zastosowania udzielanych porad
• Skutki działań podjętych przez Klienta na podstawie ogólnych informacji
• Straty związane z przerwami w dostępie do serwisu
• Działania osób trzecich
2. Porady ogrodnicze mają charakter ogólny i mogą wymagać dostosowania do lokalnych warunków.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zastosowanie otrzymanych porad.
4. Usługodawca dołoży starań, aby informacje w serwisie były aktualne i rzetelne.

§ 9. Prawa Autorskie

1. Wszystkie treści publikowane w serwisie chronione są prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez zgody jest zabronione.
3. Dozwolone jest cytowanie fragmentów artykułów z podaniem źródła.
4. Materiały dostarczone przez Klientów mogą być wykorzystane w celach marketingowych za ich zgodą.
5. Projekty ogrodów pozostają własnością intelektualną Usługodawcy.

§ 10. Newsletter

1. Newsletter wysyłany jest na podstawie dobrowolnej subskrypcji.
2. Rezygnacja z newslettera możliwa jest w każdej chwili poprzez link w wiadomości.
3. Newsletter może zawierać informacje komercyjne.
4. Częstotliwość wysyłki zgodna jest z deklaracją w formularzu subskrypcji.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach określonych w Polityce Prywatności.
4. Użytkownik ma prawo do kontroli swoich danych osobowych.

§ 12. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony w każdej chwili.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Jeśli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

§ 13. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
• Rzecznik Finansowy (www.rf.gov.pl)
• Sąd Polubowny przy KIG (www.kig.pl)
• Platforma ODR UE (ec.europa.eu/consumers/odr)
2. Usługodawca zobowiązuje się do uczestnictwa w postępowaniu mediacyjnym.

§ 14. Dane Kontaktowe

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.